গোপনীয়তা নীতি

১. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

১.১ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন kg992-তে একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পরিচয় তথ্য: পূর্ণ নাম (বাংলা এবং ইংরেজি), জন্ম তারিখ, লিঙ্গ, জাতীয়তা
• যোগাযোগ তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল ফোন নম্বর, ডাক ঠিকানা (শহর, জেলা, পোস্ট কোড)
• লগইন শংসাপত্র: ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড (হ্যাশড এবং এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• বয়স যাচাইকরণ: জন্ম তারিখ, সরকার-জারি পরিচয়পত্র (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট, ড্রাইভিং লাইসেন্স) — KYC প্রক্রিয়ার অংশ

১.২ পেমেন্ট এবং আর্থিক তথ্য

ডিপোজিট এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া করার জন্য আমরা সংগ্রহ করি:

• পেমেন্ট পদ্ধতি তথ্য: bKash/Nagad/Rocket/Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর, IFSC কোড, ব্যাংক নাম
• লেনদেনের ইতিহাস: ডিপোজিট পরিমাণ, উত্তোলন অনুরোধ, তারিখ, সময়, লেনদেন ID
• কার্ড তথ্য (যদি প্রযোজ্য): ক্রেডিট/ডেবিট কার্ডের শেষ ৪ সংখ্যা, মেয়াদ শেষের তারিখ (সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর কখনো সংরক্ষণ করা হয় না — সব কার্ড পেমেন্ট PCI-DSS সম্মত তৃতীয় পক্ষের প্রসেসরের মাধ্যমে প্রসেস হয়)

১.৩ KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ নথি

আইনি এবং নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে, জালিয়াতি এবং মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ করতে আমরা সংগ্রহ করি:

• পরিচয় প্রমাণ (ID Proof): জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট, ড্রাইভিং লাইসেন্সের স্ক্যান বা ছবি
• ঠিকানা প্রমাণ (Address Proof): ইউটিলিটি বিল (বিদ্যুৎ, গ্যাস, পানি), ব্যাংক স্টেটমেন্ট, সরকারী চিঠি (গত ৩ মাসের মধ্যে)
• সেলফি যাচাই: আপনার পরিচয়পত্র হাতে ধরে নেওয়া একটি ছবি (লাইভনেস চেক)

১.৪ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্য

আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করেন, আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করি:

• ডিভাইস তথ্য: IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইস মডেল, স্ক্রিন রেজোলিউশন
• লগ ডেটা: লগইন সময়, লগআউট সময়, পেজ ভিউ, ক্লিক ডেটা, সেশন সময়কাল, রেফারার URL
• কুকি এবং ট্র্যাকিং ডেটা: কুকি আইডি, সেশন টোকেন, ইউনিক ইউজার আইডেনটিফায়ার (আরও বিস্তারিত "কুকি নীতি" বিভাগে)
• জিওলোকেশন ডেটা: আপনার দেশ, শহর, টাইমজোন (আইপি ঠিকানা থেকে অনুমান করা — সঠিক GPS লোকেশন সংগ্রহ করা হয় না)

১.৫ বেটিং এবং গেম কার্যকলাপ ডেটা

আপনার খেলার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং দায়িত্বশীল খেলা নিশ্চিত করতে আমরা সংগ্রহ করি:

• স্থাপিত বেটের তথ্য (তারিখ, সময়, পরিমাণ, অডস, খেলার ধরন)
• খেলা ইতিহাস (জয়, হার, ড্র, ক্যাশ-আউট)
• বোনাস ব্যবহারের তথ্য (দাবি করা, ওয়েজারিং অগ্রগতি, সম্পন্ন)
• দায়িত্বশীল খেলা সেটিংস (ডিপোজিট সীমা, টাইম-আউট, সেলফ-এক্সক্লুশন)

১.৬ যোগাযোগ এবং সাপোর্ট ডেটা

আপনি যখন আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, আমরা সংরক্ষণ করি:

• ইমেইল পত্রাচার, লাইভ চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট, ফোন কল রেকর্ডিং (মান নিয়ন্ত্রণ এবং প্রশিক্ষণের জন্য)
• সাপোর্ট টিকেট এবং অভিযোগ
• ফিডব্যাক, পর্যালোচনা, সমীক্ষা প্রতিক্রিয়া

২. আমরা কেন আপনার তথ্য সংগ্রহ করি (ব্যবহারের উদ্দেশ্য)

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে সংগ্রহ এবং ব্যবহার করি:

উদ্দেশ্য	বিস্তারিত
অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা	আপনার প্রোফাইল সেটআপ, লগইন সুবিধা প্রদান, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা বজায় রাখা।
পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)	বয়স যাচাই (২১+ নিশ্চিত করা), পরিচয় নিশ্চিতকরণ, জালিয়াতি প্রতিরোধ, আইনি সম্মতি।
পেমেন্ট প্রসেসিং	ডিপোজিট, উত্তোলন, বোনাস ক্রেডিট, ট্রান্সজ্যাকশন ট্র্যাকিং, পেমেন্ট বিরোধ সমাধান।
সেবা প্রদান	বেটিং, ক্যাসিনো গেম, লাইভ ডিলার, স্পোর্টস বেটিং অ্যাক্সেস প্রদান; গেম ফলাফল নিষ্পত্তি।
গ্রাহক সাপোর্ট	অনুসন্ধান সমাধান, প্রযুক্তিগত সহায়তা, অভিযোগ পরিচালনা, সাপোর্ট মান উন্নয়ন।
নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ	সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্তকরণ, বট এবং অপব্যবহার প্রতিরোধ, হ্যাকিং প্রচেষ্টা ব্লক করা।
দায়িত্বশীল খেলা	সমস্যাযুক্ত জুয়া শনাক্তকরণ, আসক্তি প্রতিরোধ টুল প্রদান, সেলফ-এক্সক্লুশন প্রয়োগ।
বিপণন ও প্রচার	ব্যক্তিগতকৃত অফার, বোনাস ইমেইল, SMS নোটিফিকেশন (শুধুমাত্র আপনার সম্মতিসহ)।
সেবা উন্নতি ও বিশ্লেষণ	ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ, জনপ্রিয় গেম শনাক্ত, সাইট কর্মক্ষমতা অপটিমাইজ করা।
আইনি বাধ্যবাধকতা	নিয়ন্ত্রক সংস্থা, ট্যাক্স কর্তৃপক্ষ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার অনুরোধ পূরণ।

৩. আমরা কার সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করি

kg992 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে, আমাদের সেবা প্রদানের জন্য আমরা নিম্নলিখিত বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করতে পারি:

৩.১ পেমেন্ট প্রসেসর

bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক, এবং কার্ড নেটওয়ার্ক — আপনার ডিপোজিট এবং উত্তোলন প্রসেস করার জন্য প্রয়োজনীয় পেমেন্ট তথ্য শেয়ার করা হয়।

৩.২ গেম প্রোভাইডার

Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — ক্যাসিনো এবং লাইভ ডিলার গেম প্রদানের জন্য সীমিত তথ্য (ব্যবহারকারী ID, বেট ডেটা) শেয়ার করা হয়।

৩.৩ KYC যাচাইকরণ সেবা

তৃতীয় পক্ষের পরিচয় যাচাইকরণ সেবা — আপনার নথি যাচাই, বায়োমেট্রিক চেক, এবং পরিচয় প্রমাণীকরণের জন্য।

৩.৪ বিশ্লেষণ এবং বিপণন সেবা

Google Analytics, Mixpanel — ওয়েবসাইট ট্রাফিক, ব্যবহারকারী আচরণ বিশ্লেষণ (ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য তথ্য নয়, শুধুমাত্র সামগ্রিক ডেটা)।

৩.৫ আইনি এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থা

আদালত আদেশ, সাবপোনা, বা আইনি অনুরোধের ক্ষেত্রে আমরা আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করতে বাধ্য হতে পারি।

গুরুত্বপূর্ণ: আমরা এই তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীদের সাথে শুধুমাত্র কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি (Data Processing Agreement — DPA) করি এবং তারা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা ব্যবহার করতে পারে। তারা আপনার তথ্য বিক্রি বা স্বাধীনভাবে ব্যবহার করতে পারে না।

৪. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

kg992 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে নেয়। আমরা নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক ব্যবস্থা ব্যবহার করি:

৪.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

• SSL/TLS এনক্রিপশন (256-বিট): সব ডেটা ট্রান্সমিশন শিল্পের সর্বোচ্চ মানের এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড bcrypt বা Argon2 অ্যালগরিদম দিয়ে হ্যাশ এবং সল্ট করা হয় — আমরা কখনো প্লেইনটেক্সট পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না।
• ফায়ারওয়াল এবং অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ: আমাদের সার্ভার WAF (Web Application Firewall), IDS/IPS সিস্টেম দ্বারা সুরক্ষিত।
• নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট: তৃতীয় পক্ষের সাইবার সিকিউরিটি বিশেষজ্ঞ দ্বারা বার্ষিক পেনিট্রেশন টেস্টিং এবং কোড রিভিউ।
• টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন (2FA): আপনার অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য 2FA সক্রিয় করার অপশন।
• ডেটা ব্যাকআপ: সব ডেটা এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপে সংরক্ষণ করা হয়, যা ভূ-দূরত্বে পৃথক সার্ভারে রাখা হয়।

৪.২ সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা

• সীমিত অ্যাক্সেস: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মচারী যাদের কাজে প্রয়োজন তারাই আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারেন।
• গোপনীয়তা প্রশিক্ষণ: সব কর্মচারী ডেটা সুরক্ষা এবং গোপনীয়তা নীতিতে প্রশিক্ষিত।
• NDA (Non-Disclosure Agreement): আমাদের সব কর্মচারী এবং পার্টনার গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
• ইনসিডেন্ট রেসপন্স প্ল্যান: ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে দ্রুত প্রতিক্রিয়া এবং প্রতিকারের জন্য একটি পরিকল্পনা রয়েছে।

তবে, দয়া করে মনে রাখবেন যে ইন্টারনেটে কোনো ডেটা ট্রান্সমিশন বা সংরক্ষণ পদ্ধতি ১০০% নিরাপদ নয়। আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষার জন্য সর্বোচ্চ চেষ্টা করি, তবে সম্পূর্ণ নিরাপত্তা গ্যারান্টি দিতে পারি না।

৫. কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

kg992 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, সাইট কার্যকারিতা প্রদান করতে এবং ব্যবহারকারী আচরণ বিশ্লেষণ করতে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৫.১ কুকি কী?

কুকি হল ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় যখন আপনি একটি ওয়েবসাইট ভিজিট করেন। এগুলি সাইটকে আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে সাহায্য করে।

৫.২ আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• প্রয়োজনীয় কুকি (Strictly Necessary Cookies): লগইন সেশন, নিরাপত্তা , এবং সাইট কার্যকারিতা — এগুলি ছাড়া সাইট কাজ করবে না। এই কুকি নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• কার্যক্ষমতা কুকি (Functional Cookies): ভাষা পছন্দ, ডার্ক মোড সেটিংস, অডস ফরম্যাট — এই কুকি আপনার পছন্দ মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকি (Analytics Cookies): Google Analytics, Mixpanel — ওয়েবসাইট ব্যবহার ট্র্যাক করে, কোন পেজ জনপ্রিয় তা বোঝায়, কর্মক্ষমতা উন্নত করতে সাহায্য করে।
• মার্কেটিং কুকি (Advertising Cookies): ব্যক্তিগতকৃত বিজ্ঞাপন এবং প্রচার দেখাতে ব্যবহৃত (শুধুমাত্র আপনার সম্মতিসহ)।

৫.৩ কুকি পরিচালনা

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিষ্ক্রিয়, মুছে ফেলা বা ব্লক করতে পারেন। তবে, কুকি নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কিছু কার্যকারিতা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। আরও তথ্যের জন্য www.allaboutcookies.org দেখুন।

৬. আপনার গোপনীয়তার অধিকার

kg992 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিয়ন্ত্রণ স্বীকার করে। আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৬.১ অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি অনুলিপি অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আপনার ডেটা প্রদান করব (CSV বা PDF ফরম্যাটে)।

৬.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে আপনি সংশোধন অনুরোধ করতে পারেন। নাম, ঠিকানা, ফোন নম্বর আপনি সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপডেট করতে পারেন।

৬.৩ মুছে ফেলার অধিকার (Right to Erasure / "Right to be Forgotten")

আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার জন্য অনুরোধ করতে পারেন। তবে, আইনি বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার (যেমন AML, KYC রেকর্ড) কারণে কিছু ডেটা ধরে রাখতে হতে পারে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আমরা আপনার ডেটা অবিলম্বে বেনামী করি।

৬.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

আপনি আপনার ডেটা প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন (যেমন মার্কেটিং ইমেইল বন্ধ করা, বিশ্লেষণ থেকে অপ্ট-আউট)।

৬.৫ ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার

আপনি আপনার ডেটা একটি মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে (JSON, CSV) পেতে পারেন এবং এটি অন্য সেবা প্রদানকারীর কাছে স্থানান্তর করতে পারেন।

৬.৬ আপত্তি জানানোর অধিকার

আপনি মার্কেটিং যোগাযোগ, প্রোফাইলিং, বা স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত গ্রহণের বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারেন।

৬.৭ সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার

আপনি যদি আগে কোনো ডেটা প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি দিয়ে থাকেন (যেমন মার্কেটিং ইমেইল), তাহলে আপনি যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

আপনার অধিকার প্রয়োগ করতে: [email protected]তে ইমেইল করুন অথবা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রসেস করব। পরিচয় যাচাইকরণের জন্য আমরা অতিরিক্ত তথ্য চাইতে পারি।

৭. ডেটা ধরে রাখা (Data Retention)

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য যতদিন প্রয়োজন ততদিন সংরক্ষণ করি:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকবে এবং আপনি আমাদের সেবা ব্যবহার করবেন।
• নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট: শেষ লগইনের পর ১২ মাস পর্যন্ত। এরপর আমরা অ্যাকাউন্ট বেনামী করি বা মুছে ফেলি।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: KYC নথি, লেনদেন রেকর্ড, বেটিং ইতিহাস — অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ৫-৭ বছর (AML, ট্যাক্স, এবং নিয়ন্ত্রক আইন অনুসারে)।
• মার্কেটিং ডেটা: আপনি অপ্ট-আউট করার সাথে সাথে মুছে ফেলা হয় (২৪ ঘণ্টার মধ্যে)।
• সাপোর্ট চ্যাট/ইমেইল: সর্বশেষ যোগাযোগের ২ বছর পর্যন্ত (মান নিয়ন্ত্রণ এবং বিরোধ সমাধানের জন্য)।

প্রয়োজনীয় ধরে রাখার সময় শেষ হলে, আমরা নিরাপদে আপনার ডেটা মুছে ফেলি বা বেনামী করি যাতে এটি আর আপনাকে শনাক্ত করতে না পারে।

৮. শিশুদের গোপনীয়তা

kg992 একটি ২১+ প্ল্যাটফর্ম। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। আমাদের KYC প্রক্রিয়া নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্করা আমাদের সেবা ব্যবহার করতে পারেন।

আপনি যদি বিশ্বাস করেন যে আমরা ভুলক্রমে একটি নাবালকের তথ্য সংগ্রহ করেছি, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা তৎক্ষণাৎ সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সব ডেটা মুছে ফেলব।

৯. আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

kg992 একটি আন্তর্জাতিক প্ল্যাটফর্ম। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে সংরক্ষণ এবং প্রক্রিয়া করা হতে পারে। এই সার্ভারগুলি ইউরোপিয়ান ইউনিয়ন (EU), যুক্তরাজ্য (UK), সিঙ্গাপুর, বা মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে (US) অবস্থিত হতে পারে।

আমরা নিশ্চিত করি যে সব আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর GDPR-এর মানদণ্ড মেনে চলে এবং উপযুক্ত সুরক্ষা ব্যবস্থা (Standard Contractual Clauses — SCCs) সহ সম্পন্ন হয়। আমাদের ডেটা সেন্টার ISO 27001 এবং SOC 2 সার্টিফাইড।

১০. ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে আমাদের প্রতিক্রিয়া

আমরা ডেটা সুরক্ষার জন্য সর্বোচ্চ মানদণ্ড বজায় রাখি। তবে, যদি কোনো ডেটা লঙ্ঘন ঘটে (অননুমোদিত অ্যাক্সেস, ডেটা চুরি, বা ফাঁস), আমরা:

1. তাৎক্ষণিক তদন্ত: লঙ্ঘনের সুযোগ এবং প্রভাব মূল্যায়ন করি।
2. প্রতিরোধমূলক পদক্ষেপ: আরও ক্ষতি রোধ করতে অবিলম্বে পদক্ষেপ নিই (অ্যাকাউন্ট লক, পাসওয়ার্ড রিসেট)।
3. প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের জানানো: আপনার ডেটা প্রভাবিত হলে আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আপনাকে ইমেইল এবং সাইট নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাব।
4. নিয়ন্ত্রক সংস্থা অবহিত করা: প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষকে জানাই।
5. প্রতিকার ও শক্তিশালীকরণ: সিকিউরিটি দুর্বলতা ঠিক করি এবং সিস্টেম শক্তিশালী করি।

আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে অবিলম্বে [email protected]তে রিপোর্ট করুন এবং আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন।

১১. তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক এবং সেবা

আমাদের ওয়েবসাইট তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট, গেম প্রোভাইডার, বা সেবাগুলির লিঙ্ক ধারণ করতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা নীতি আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে এবং এই গোপনীয়তা নীতি দ্বারা আচ্ছাদিত নয়।

আমরা আপনাকে উৎসাহিত করি যে আপনি যেকোনো তৃতীয় পক্ষের সাইট বা সেবা ব্যবহার করার আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন। kg992 তৃতীয় পক্ষের কন্টেন্ট, পণ্য বা সেবার জন্য কোনো দায়িত্ব বহন করে না।

১২. গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

kg992 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনগুলি হতে পারে:

• নতুন ডেটা সুরক্ষা আইন বা নিয়ম মেনে চলার জন্য
• নতুন বৈশিষ্ট্য বা সেবা যুক্ত করার জন্য
• ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য
• সিকিউরিটি প্রোটোকল শক্তিশালী করার জন্য

ছোট পরিবর্তন: আমরা এই পেজে "শেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করব। আপনি নিয়মিত এই নীতি পর্যালোচনা করতে পারেন।

গুরুত্বপূর্ণ/বড় পরিবর্তন: আমরা আপনাকে ইমেইল, সাইট ব্যানার, বা পপ-আপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাব। পরিবর্তনগুলি কার্যকর হওয়ার আগে আপনার কাছে সেগুলি পর্যালোচনা এবং গ্রহণ (বা প্রত্যাখ্যান) করার সুযোগ থাকবে।

পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়ার অর্থ হল আপনি আপডেট করা নীতি মেনে নিচ্ছেন। আপনি যদি পরিবর্তনের সাথে একমত না হন, তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন এবং আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

১৩. যোগাযোগ তথ্য

এই গোপনীয়তা নীতি, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, বা ডেটা সুরক্ষা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য, বা উদ্বেগ থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• বিষয় লাইন: "গোপনীয়তা অনুসন্ধান" বা "Data Privacy Request"
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ (ওয়েবসাইটের ডানদিকে নিচে)
• বাংলা সাপোর্ট: সকাল ৯:০০ - মধ্যরাত ১২:০০ (BST)
• ডেটা সুরক্ষা কর্মকর্তা (DPO): [email protected]

আমরা সব গোপনীয়তা অনুসন্ধান এবং অনুরোধ ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেওয়ার প্রতিশ্রুতি দিই। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে (যেমন সম্পূর্ণ ডেটা ডাউনলোড), আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ করব।